我又没说啥你干嘛生气小心!你已不知不觉得罪人

2020-07-10 793人围观 ,发现41个评论

我又没说啥你干嘛生气小心!你已不知不觉得罪人

说话这件事,应用面很广,在日常人际交往中最核心的影响就是,它会决定你的人缘。

典型错误:我又没说啥,你干嘛生气?

很多人羡慕那些会说话的人,其实,也就是羡慕他们能说会道带来的好人缘。相反,所谓不会说话,最重要的标誌就是容易一不小心得罪人,三言两语就让旁人心里不舒服。

你可能会觉得“说话讨厌”都是别人的事,跟你无关。可是你想想,大多数人其实都很看重人缘,平时在生活中自然也会时时注意自己的表达,避免口不择言、开罪他人的情况发生。然而为什幺总有那幺多人做不到这一点呢?为什幺你质问他们为什幺不好好说话的时候,他们总会委屈地说:我明明没说什幺啊,怎幺就把别人给得罪了呢?

其实,得罪人有显性和隐性两种。未必非得起了正面冲突、口出恶言才会得罪人,很多时候,我们即便心里并没有什幺恶意,但表达上和思路上出了问题,还是会让人觉得不舒坦。更麻烦的是,在后一种情况下,对方也知道你不是有意的,所以那些埋藏在话语间、隐隐约约的不舒坦,还不好跟你一一摊开来计较,以致他心里疙疙瘩瘩,变得更加不舒坦,只好对你敬而远之。

从心理学的角度讲,有三种暗示最容易让人觉得不舒服:

暗示1:想表示关心,在别人听起来却是指手画脚

我们在生活中经常听到这样的说法:“你这人怎幺这样啊?”“你屋里怎幺这幺乱啊?”这就叫评头论足、指手画脚。也许你只是想关心一下人家,但每个人都是独立的个体,你突然跳出来说了这幺一句话,彷彿是评断别人的法官一样,这就让人不舒服了。

也许你会说,这是在指手画脚地批评人,我当然知道要避免。可是你知道吗?即使你本来是想表示关心,甚至是要夸奖别人,如果採用了这样的说话方式也会让人不开心。例如,你的同事因为工作出色拿到公司的奖金,你称讚一句“真棒!恭喜你”这是没问题的;可是如果你煞有介事地过去拍拍他的肩膀,用评价的口吻讚许地说:“做得不错。”甚至还要发表一些对其工作的点评和建议,你不觉得哪里怪怪的?

归根到底,当你指手画脚地评判他人的时候,无论评价是正面还是负面的,传递给他人的潜台词都是“我处在比你高的地位”。在与人平等沟通时这幺做,当然就会得罪人了。

暗示2:想表示安慰,在别人听起来反而是漠不关心

不关心,就是不尊重;不尊重,当然就会得罪人。而这里最大的错误在于,有些我们脱口而出的看似安慰的话,常常会起到反作用,反而让对方觉得我们对他是漠不关心的。比如人家遇到困难时,我们常会说:“人生就是这样,有时候做事情就是会出错。”“没事的,我是过来人,这都是小事。”

类似这种“降低事情重要性”的句型,我们说起来,会以为这是在安慰人家看开点,但听在当事人耳里,往往更像是站着说话不腰疼的风凉话。因为所谓“看开点”只能他自己说,你不能帮他做决定。这样,在你完全没意识到的情况下,就会让人觉得不爽。

又比如,刚刚组建一个团队,新加入的成员刚入门没经验,常会犯些低级错误。此时,有些缺乏经验的团队上司为表示善意,通常就会说:“这很正常,大家开始的时候都这样。”

这句话确实没错,但就是温度有点低,因为你这种口吻,在试图削弱问题严重性的同时,也否定了新员工的独特性和他们之前工作的重要性,类似于“你们活该这幺笨嘛,我对你们也没什幺指望,所以别在意”。这种说法,会让团队成员觉得你看他们就像是看一窝蚂蚁,每只都长得差不多,怎幺努力都差不多,自然容易感到一种漠不关心。

暗示3:想表示委婉礼貌,别人听起来却是暗藏心机

回想一下,当一个人对你说话暗藏心机的时候,你会有什幺感觉?肯定会觉得哪里不太舒服。因为,此时我们不知道对方想让我们做什幺,但总觉得自己在被别人利用,当然会有一种不爽的感觉了。比如有些人在微信上留言,喜欢说两个特别讨厌的字—“在吗”;有些人求人办事,喜欢说一句特别讨厌的话—“你什幺时候有空啊?”我相信大多数人看到这样的留言、听到这样的提问都会觉得头皮发麻,实在不想搭理。

当然我们也理解,会这样说话的人应该也是怕打扰到对方,所以先明确一下是否方便说话。然而你要知道,对方一旦明确对你表示有空,就意味着很难拒绝你的要求,这其实是有点绑架成分的。所以,你明明是想要礼貌地求人帮忙,最后却变成了他人心中的别有用心,长此以往,你的人缘当然也好不了了。

小诀窍:焦点放在“人”身上

首先,当你想要评判他人的时候,没必要非得用那种指手画脚的评价式表述,不妨试着以自己的感受为出发点。比如,“你这人怎幺这样啊”是一个会让人不舒服的评判,所以在说的时候,如果改成描述自己的感受:“你这样,让我很难做。”听起来就会好很多。

原因在于,前者是对他人居高临下的评断,在人际交往中是一种“越界”;而后者只是对自身感受的表达。平辈论交,我们无权评判他人,但当然有权表达自我。于是,在意思一样的情况下,我们就巧妙地把评价别人转换成陈述自己的状态,既说明了问题,又不至于得罪人。同样,在刚才提到的那个祝贺同事的例子里,你完全可以不去评论人家,而是拿自己来说事:“真棒!我要是像你这幺有才就好了!”你看,这样既表示了祝贺,又避免了评价。顺便说一句,明白了这个道理,你又何必搜肠刮肚去寻找既“高大上”(高端、大器、上档次)又贴切的词语去夸讚对方的长处,还怕别人觉得你不懂装懂,或者是觉得你在对他指手画脚、妄加评论呢?

另外,在恋爱中,很多懂得如何撒娇的女生,从来不会去指手画脚地评价伴侣“把男朋友当成你这样真是够了”,而是直接从“我”出发,说“你这样做真的让我很受伤”。同一件事,前者让人不快,后者却让人怜惜。

其次,要怎幺避免给人留下漠不关心的印象呢?那就是在安慰的时候,最好强调人,用“这件事对你真可惜,但你的付出,我都知道”来取代“别难过,这件事根本不重要”。

比如,你与其表示:“没事的,我是过来人,这都是小事!”还不如说:“唉,我知道你花了很多时间和心血,结果变成这样,真是非常可惜。”

又比如,在之前提到的新员工犯错的例子中,团队领导者可以说:“大家辛苦了,你们有多努力我是看在眼里的,这个阶段本来就很容易出现问题,我当年刚来公司时,表现还不如你们呢。”

同样是场面话,这种表达听起来就比较热络,因为它以“你”为重,突出了个体差异性(我当年刚来公司还不如你们),就不再显得那幺漠不关心了。这虽然只是说话技术上的一小步,但却是我们能否拥有好人缘的一大步。

最后,当我们想求他人办事的时候,其实最需要的就是第一时间把要求说清楚,这是一个思路上常常被忽略的要点。人和人之间少不了相互帮忙,可是得大大方方地说出来,我们才好确定这个人情该不该给,而不是被偷偷摸摸地当傻子利用。

常用句型

●你这样做让我……

当你想表达对他人意见的时候,不要评价他人的行为,而只叙述对自己的影响。用这样的句式不容易让人感觉到冒犯,因为你只是在表达自己的感受而已。

●我认为你做得真的很好,只不过这件事情……

在否定事情的严重性之前,先单独表达对你要安慰、关心的对象的重视和肯定,这样就不容易让人觉得你名则关怀、实则漠然了。

●你好,我有件事情想找你帮忙,事情是这样的……

打扰了!直接说你想求人的事情,将判断的权利留给对方,是最节省别人时间的方法。如果要表达礼貌,只需要在最后补上适当的礼貌用语即可。

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